花呗借呗在线客服

(1)岗位职责:

1.负责与“蚂蚁金服”旗下“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“网商贷”逾期客户进行电话联系，提醒、督促并引导其按时履行还款义务；

2.对蚂蚁金服来电客户进行回访，准确告知应还金额、还款方式及具体还款时间等相关信息；

3.向客户说明逾期未还可能带来的影响与后果；

4.对客户信息存在缺失或变动的情况，及时核实并更新，确保后续沟通顺畅。

(2)任职要求:

1.年龄******，大专及以上学历，表现优异者可适当放宽条件。

2.普通话清晰流畅，熟练掌握基础办公软件操作。

3.性格积极乐观，具备良好心理承受能力与快速反应能力。

4.具备较强的沟通表达能力和协调应变技巧，富有责任心，工作主动性强。

5.有蚂蚁催收、银行内部催收、电话营销、客户服务等相关从业经验者优先考虑；

6.个人征信记录良好，当前无任何逾期情况。

(3)薪资待遇：

薪酬结构：无责任底薪+绩效提成+节日福利，底薪范围3440-7900元，月综合收入6000-10000元，缴纳五险一金！（收入上不封顶）

(4)上班时间：

08:30-18:00（每日工作7.5小时），每月休息7天（实行调休制度），享有带薪年假、法定节假日及节日关怀福利；

(5)员工关怀：

生日及传统节日期间享受专属福利发放，公司定期组织多样化的团队活动，丰富员工业余生活；提供系统化培训支持与职业发展路径，办公区域配备休息室、微波炉、冰柜等便利设施。

(6)晋升通道：

1.横向晋升路径：客服→储备组长→班组长→现场管理员→项目副经理→项目经理

2.纵向发展路径：客服→（培训师、行政、质检、人力）→后台主管