客服主管
2000-3000元/月该职位于今日新发布
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1-2人1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公投诉客服电商客服售前客服企业内部客服客服主管
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、满意度达标
2.制定并优化客服 SOP流程及话术标准，提升客户问题一次性解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级协调，降低重复投诉率与舆情风险
4. 定期分析客服数据（如会话量、转化率、差评归因），输出优化建议并推动落地
5. 组织团队培训与带教，提升成员专业能力与服务意识，打造高执行力客服梯队
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉电商行业客户服务特点与合规要求
2. 沟通协调能力强，具备跨部门协作经验及突发事件应对能力
3. 熟练使用主流客服系统（如旺旺、千牛、CRM等）及数据分析工具
4. 逻辑清晰、责任心强，能承受业务高峰期工作压力
5. 学历不限，有微光电子商务有限公司同行业经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
梁女士IP：河南信阳
刚刚活跃|
潢川微光电子商务
·人事经理工作地址：
信阳潢川县奥林匹克花园
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法定代表人：梁倩
成立日期：2023-02-13