客服主管13薪

晋升空间广阔组长可晋升主管主管可晋升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的统筹管理（团队规模均值20+，管理幅度需覆盖20人以上）；

2.高效运营消费者服务热线客服团队，提升外包团队整体专业水平，达成各项业绩指标KPI（包括满意度、质检合格率、工单处理完成量等）；

3.落实人员留存策略，有效控制团队流动率；

任职资格：

1.具备1年以上BPO客服项目管理相关经验；

2.拥有良好的组织协调能力，抗压性强，工作积极主动；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿）；

4.提供标准化管理的公寓套房住宿条件；