电话客服专员

岗位职责：

1.负责对小组电话客服的服务质量进行监督与检查（无需亲自接打电话）

2.确保电话客服的服务流程和标准符合公司规范要求

3.及时识别并反馈客服服务中的问题，提供优化建议，并配合支持相关业务工作，需熟练使用各类办公软件

任职要求：

1.具备良好的沟通协调能力及团队协作意识

2.能够积极配合并执行工作安排

3.具有较强的学习能力，能持续提升个人工作效率

上班时间：两班制轮换——早班：8:30至16:30，晚班：14:30至22:30，每周轮换一次