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岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整可追溯
3.协同相关部门跟进解决客户诉求,提升问题一次性解决率
4. 定期整理客户反馈,提出服务优化建议,助力用户体验提升
5. 遵守服务规范与信息安全要求,维护企业形象与客户信任
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础客户服务意识,有相关经验者优先
5. 学历不限,欢迎踏实肯学的应届毕业生
职位总结

张先生IP:河南郑州
昨日活跃|
河南高宏人力资源有限公司
·人事经理工作地址:
濮阳南乐县南乐县绿色食品服务协会
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法定代表人:张丰收
成立日期:2022-01-28
