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岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析常见问题并提出优化建议
4. 协助处理客户投诉与售后需求，维护企业服务形象与品牌口碑
5. 配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时交办的客户服务支持工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础服务意识与同理心，有客户服务经验者优先
5. 学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者加入
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李先生IP：黑龙江哈尔滨
1个月内活跃|
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哈尔滨道里区鹏锐文化传媒有限公司
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法定代表人：李井涵
成立日期：2026-03-04