销售(家政经纪人)

一、岗位职责 1. 负责客户咨询接待，通过线上、线下渠道解答客户关于家政服务（保姆、月嫂、育儿嫂、保洁、护工等）的各类问题，精准挖掘客户需求，为客户匹配合适的家政服务人员。 2. 负责家政服务人员的简历整理、信息录入、初步筛选，对接家政员资源，建立并维护家政员人才库，保障服务人员储备充足。 3. 跟进客户签约流程，协助办理服务合同签订、等相关手续，做好客户与家政员之间的沟通协调，促成服务订单成交。 4. 全程跟进服务订单进度，定期回访客户与家政员，及时处理服务过程中的咨询、投诉、纠纷等问题，提升客户满意度与复购率。 5. 负责客户资源、家政员资源的维护与管理，建立完善的客户档案，挖掘老客户潜在需求，拓展新客户资源，完成公司制定的业绩目标。 6. 熟悉公司各类家政服务产品、收费标准及服务流程，积极宣传公司服务优势，维护公司品牌形象。 7. 完成上级安排的其他家政顾问相关工作任务。 二、任职要求 1. 年龄18-45周岁，学历不限，有家政行业、销售、客服、人力资源相关工作经验者优先录用，无经验者公司可提供专业培训。 2. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，待人热情耐心，善于倾听客户需求，能快速理解并解决客户问题。 3. 工作积极主动，责任心强，具备较强的服务意识、抗压能力与团队协作精神，能高效完成工作任务。 4. 熟悉基本的电脑操作，会使用办公软件（Word、Excel），能够快速录入、整理客户及家政员信息。 5. 了解家政行业服务规范，熟悉本地家政市场行情者优先；有客户资源、家政员资源者优先考虑。 6. 品行端正，诚实守信，无不良从业记录，对待工作认真负责，具备良好的职业素养。 7. 能够适应日常客户接待、电话沟通、外出对接等工作节奏，服从公司工作安排。 三、工作内容补充 1. 日常负责门店客户接待、线上微信/电话咨询回复，及时响应客户需求。 2. 参与家政员面试、背景核实、技能初步评估等工作，筛选优质服务人员。 3. 协助公司开展家政服务推广活动，挖掘潜在客户，提升订单成交量。 4. 做好客户售后跟进，收集客户反馈，优化服务对接流程，提升服务质量。 四、薪资福利 1. 薪资结构：无责底薪+高额提成+绩效奖金+全勤奖，综合薪资上不封顶，多劳多得。 2. 福利保障：享受带薪年假、节日福利、生日福利、定期团建、员工培训。 3. 专业培训：公司提供岗前培训、业务技能培训、行业知识培训，助力快速上手工作。