客服专员
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职位详情：
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20人以上经验不限学历不限客服专员
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业解答与解决方案
2.准确记录客户信息及问题处理过程，确保服务流程可追溯、可复盘
3. 主动跟进未闭环问题，协调相关部门推动解决，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题反馈，协助优化产品与服务流程
5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情
3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，能快速掌握业务知识
5.学历不限，有客户服务经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
张女士IP：黑龙江绥化
1个月内活跃|
杭州琪箜建筑工程有限公司
·人事经理工作地址：
大兴安岭加格达奇区大兴安岭地区行政公署
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法定代表人：于学彬
成立日期：2025-11-27