客服主管

base许昌7000平方职场在职500人发展空间大

晋升通道广阔组长直通主管主管直达经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的运营管理（团队规模均值20+，管理人数需覆盖20人以上）；

2.高效统筹消费者服务热线客服团队，提升外包团队整体专业水平，达成各项业绩考核指标（含满意度、质检达标率、工单处理完成量等）；

3.落实人员稳定性管理，有效控制人员流动率；

任职资格：

1.拥有1年以上BPO客服项目管理相关经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压性强，主动性高，心态坚韧；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿）