客服主管

base许昌7000平方职场在职500人发展空间大晋升空间巨大组长直升主管主管直升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的统筹管理（团队规模均值20+，管理幅度需覆盖20人以上）；

2.高效运营消费者服务热线客服团队，提升外包团队整体服务水平，达成各项业绩指标KPI（包括满意度、质检合格率、工单处理完成量等）；

3.管理团队人员稳定性，有效控制流失率，保障人力持续供给；

任职资格：

1.具备1年及以上BPO客服项目管理相关经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压性强，主动性高，心态坚韧；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿）