汽车服务顾问

岗位职责:

1.通过电话与客户保持高效沟通，保障服务品质及客户满意程度；

2.准确回应客户在汽车领域的各类咨询，涵盖车型说明、性能分析、优惠信息等内容；

3.调动内部资源，为客户匹配优质的购车及售后支持服务；

4.持续维护客户关系，妥善处理客户意见与投诉，推动问题快速闭环；

5.参与销售方案研讨，为销售团队提供有效协助。

任职要求：

1.具备良好的语言表达与沟通能力，能精准把握客户需求；

2.熟悉汽车行业基本情况，可提供专业化的客户服务支持；

3.拥有较强的团队协作意识和协调能力，能与同事顺畅配合；

4.具备积极的客户服务理念，能够妥善应对客户反馈与异议；

5.工作认真负责，能按时完成领导交办的各项任务。