客服中心项目管理岗/年终奖金十三薪

岗位职责：

【安徽携睿是一家专注于为互联网巨头提供高品质业务流程外包解决方案的领先企业。目前与甲方顶级电商平台建立深度合作，现因业务扩展，诚邀英才加入，共同维护清朗的网络交易环境】

1.统筹管理甲方平台内容审核团队的日常运作；

2.建立并持续优化审核流程、标准作业规范（SOP）及质控机制，提升审核效率与准确性，确保达成甲方设定的各项KPI指标（如满意度、准确率、产能等）；

3.深入挖掘运营数据，定期形成分析报告，识别潜在业务风险并及时反馈，为甲方决策提供有效支持；

4.主导团队搭建工作，涵盖人员招聘、培训赋能、绩效考核、员工关怀及后备人才储备，增强团队稳定性与专业水平；

5.作为项目总负责人，与甲方客户保持高效、畅通的沟通机制，快速响应并妥善处理各类突发情况，保障客户关系稳定良好。

任职要求：

1.大专及以上学历，具备3年以上大型BPO呼叫中心、内容审核、电商平台运营或相关领域团队管理经验；

2.熟知电商行业法规及平台运营规则，对互联网内容安全有深入理解，拥有拼多多、抖音、淘宝、京东等平台从业经历者优先考虑；

3.具备优秀的数据分析与逻辑推理能力，能熟练运用Excel等工具完成数据整理与报表输出；

4.拥有良好的沟通协调能力、抗压能力及团队引领能力，能够适应互联网行业快节奏、高变化的工作节奏；

5.价值观正向，责任感强，具备高度的保密意识和职业操守。

岗位福利：薪酬待遇（底薪+绩效奖金+提成+津贴），完善的管理培训体系和清晰的职业晋升通道，提供宿舍，早九晚六双休。