咨询师

岗位职责：

1、负责接待到院咨询的患者，提供热情周到的服务，协助完成挂号、缴费等相关流程；

2、针对患者关于口腔健康、诊疗方案及费用等问题进行专业解答，结合患者需求推荐适宜的医生与治疗计划；

3、配合安排患者的就诊时间，协调医生预约排班，保障医疗流程有序开展；

4、指导患者填写病历信息，并准确录入电子病历系统；

5、说明各项治疗费用明细，协助办理支付手续，处理退费及发票相关事宜；

6、建立和谐的医患互动关系，收集并传递患者的意见建议，持续提升服务体验与满意度；

7、积极参与院内组织的各类宣传推广活动，助力提升机构品牌影响力；

8、确保所有医疗服务行为符合国家法律法规及行业标准要求。

任职要求：

1、大专及以上学历，医学类相关专业优先考虑；

2、具有一年以上医疗咨询或客户服务工作经验，有口腔医疗背景者优先；

3、具备优秀的语言表达与书面沟通能力；

4、掌握基础医学常识，熟悉口腔常见疾病的症状及治疗方式；

5、具备良好的职业操守和服务意识，能严格维护患者隐私；

6、有医疗领域或财务相关经验者优先。