电话客服专员

岗位职责：

1、通过电话与客户开展高效交流，挖掘客户需求，提供专业咨询服务；

2、登记客户信息，维护并及时更新客户档案，确保资料完整准确；

3、回应客户咨询，提出有效解决方案，提高客户体验满意度；

4、参与服务流程改进，收集并反馈客户使用感受及优化建议；

5、配合达成团队业绩目标，主动参与团队协作，助力整体效率提升。

任职要求：

1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能妥善处理客户问题；

2、学习能力强，适应速度快，可迅速熟悉产品相关内容；

3、性格沉稳，具备耐心，能在高强度工作中保持良好心态；

4、具有团队协作精神，认同集体目标，恪守职业操守。