电话客服专员

接打电话，微信回复沟通

岗位职责：

1.负责日常电话接听与客户交流，保障沟通顺畅及服务体验；

2.利用微信渠道开展客户信息回复与互动，维系稳定的客户联系；

3.客观记录客户提出的需求与意见，并及时传递至对应部门，配合推动服务优化；

4.持续更新并管理客户信息资料，确保数据真实、完整及信息安全。

任职要求：

1.具备较强的表达能力及通话过程中的礼仪素养；

2.熟练操作微信相关功能，适应线上沟通节奏；

3.工作态度积极，具备抗压能力与责任意识；

4.具备协作意识，能与团队成员保持高效配合与信息互通。