文员

岗位职责 1、负责新能源车辆维修工单收集、信息核对，在厂家 DMS、电池供应商系统完成三包索赔报单，上传三电故障检测资料、影像佐证； 2、跟踪索赔单审批进度，处理驳回异常工单，建立索赔台账，统计月度索赔数据； 3、管理电池、电机、电控等索赔旧件，标识、存放、按期打包返厂，留存物流记录； 4、整理维修工单、检测报告、客户档案等纸质 + 电子资料，分类归档保管； 5、对接车间、配件库、财务、厂家售后，核对维修配件、工时、回款对账资料； 6、每日 / 每月统计售后维修、索赔数据报表，完成客户基础回访与咨询解答； 7、熟悉新能源三电三包政策，严格按照厂家规范完成信息填报，规避索赔损失。 任职要求 1. 熟练使用电脑办公软件，会做表格、台账、文档整理。 2. 细心稳重、执行力强，擅长对接沟通、信息汇总。 3. 有无行业经验均可，接受新手。 4. 做事踏实、有责任心，能长期稳定工作。