客服专员（家居）
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职位详情：
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经验不限学历不限售后客服
岗位职责：
1、负责线上、电话、企业微信等渠道客户接待，解答家居产品材质、尺寸、价格、活动、配送、安装、保修等咨询，做好客户体验。
2、跟进订单全流程，订单核对、排单、发货、配送安装跟进，及时同步订单状态，保障订单落地。
3、处理售后问题：破损、缺件、退换货、客户投诉，协同仓储、物流、安装团队，推进售后工单闭环，降低差评与投诉。
4、客户回访维护，收集产品、服务反馈，做好台账记录，输出问题汇总给到相关部门。
5、登记咨询、订单、售后数据，完成日常报表，配合运营销售完成客户对接，维护品牌口碑。
任职要求：
1、中专及以上学历；有家居、家具、电商客服经验优先。
2、普通话流利，打字熟练，具备服务意识，情绪抗压能力强，能安抚客户，独立处理咨询及售后。
3、会基础电脑办公，学习能力强，可以快速熟悉家居产品和业务流程。
4、做事细心有责任心，沟通良好，服从排班，有团队协作精神。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
任先生IP：上海
3周内活跃|
远孚
·人事经理工作地址：
武汉东西湖区武汉东西湖保税物流中心
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法定代表人：张林
成立日期：2010-12-14