售后技术支持工程师

岗位职责：

1、负责客户产品的交付实施、使用培训及日常咨询解答等支持服务；

2、接听客户服务热线，准确记录客户反馈的问题信息；

3、开展客户现场上门服务，及时处理技术或使用问题；

4、按公司规范定期进行客户回访，收集产品使用情况，整理并传递至相关产品部门；

5、编制产品操作手册，整理功能应用案例与典型场景说明；

6、配合公司安排的市场类项目任务，保障业务推进顺利执行；

7、参与产品功能测试、客户试用支持等相关协助工作；

8、完成上级交办的其他临时性工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，工程管理、工程造价、土木工程、市政工程、计算机等相关专业优先考虑；

2、具备1-3年客户服务经验，持有一建、二建等执业资格证书者优先；

3、具有良好的产品讲解能力，能独立制作培训课件，熟练操作办公软件；

4、具备较强的沟通协调能力、学习能力、组织能力和抗压能力，心理韧性好；

5、能够适应短期出差安排；

【待遇福利】

薪资：5k-10k/月

待遇：双休，五险一金，春节享14天长假

团建&旅游：每季度组织团建活动，年度安排集体旅游

加分项

具备以下行业背景者优先：土木工程、房屋建筑工程