淘宝客服主管
4000-7000元/月客服主管经验不限学历不限月结1-2人包吃全职弹性工作制倒班工作制办公室坐班线上客服电商客服企业内部客服
武汉云月酱服装服饰有限公司武汉·江夏区·光谷
电商客服组长
4-5千/月发送简历
聊一聊
拨打电话
职位详情：
不合适
投诉
包吃免费培训包住1-2人月结1-3年学历不限全职混合办公倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服质检客服客服主管
岗位职责：
1. 负责电商平台日常客户咨询、售前引导及售后问题处理，提升客户满意度
2. 及时响应并高效解决客户投诉、退换货、订单异常等各类问题
3. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，协助优化服务流程与产品体验
4. 配合运营及销售团队完成促销活动期间的专项客服支持工作
5. 维护客户关系，主动跟进回访，提升复购率与品牌信任度
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，情绪稳定
2. 熟练使用办公软件及主流电商客服系统（如千牛、咚咚、小蜜等）
3. 具备基础网络操作能力，能快速学习新平台与业务规则
4. 有电商客服经验者优先
5. 学历不限，责任心强，具备团队协作精神
需要倒班
8：00-17：00
16：00-24：00
带团队在5-20人左右
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
杨女士IP：湖北武汉
昨日活跃|
武汉温小答网络科技有限公司
·人事经理工作地址：
武汉江夏区光谷科技港
点击查看地图
法定代表人：肖红芳
成立日期：2026-04-07