售前技术支持

岗位职责： 1、售前技术咨询： 协助销售团队，解答客户技术疑问，提供产品选型与应用方案建议。 2、售后问题解决： 快速响应并有效解决客户在产品使用、实验过程中遇到的技术问题，提供远程或现场支持。 3、技术培训： 为客户及内部销售、市场人员组织产品原理、操作流程、应用技巧等培训。 4、应用方案开发： 基于客户需求，协同研发部门开发或验证新的应用方案，编写应用指南。 5、信息收集与反馈： 系统收集客户反馈的技术问题、应用需求及竞品信息，定期整理分析并反馈至研发、质量与市场部门。 6、技术文档维护： 参与编写和更新产品技术资料、常见问题解答（FAQ）、故障排查手册等。 7、产品使用说明编写及定期优化产品说明和宣传资料；参加各种行业展会并代表企业进行专业性的产品宣讲。 岗位要求： 1、本科及以上学历，分子生物学、生物技术、畜牧兽医或相关专业优先； 2、2年以上分子生物学实验室工作经验或生物技术领域技术支持经验，有第三方检测机构工作经历从优； 3、扎实的分子生物学理论及实验操作功底（如qPCR、分子克隆）；良好的沟通表达与文档撰写能力； 4、出色的客户服务意识、问题解决能力和耐心；善于沟通，具备团队精神，能适应高频次短期出差。