民宿管家

【管家】（男女不限）

工作内容：

1、负责民宿门店的日常运营工作：客人入住、退房手续的办理；接听电话、处理民宿预订和房态管理等，确保相关信息的准确无误；

2、负责前台区域卫生清洁及氛围布置；

3、协助客房服务，确保客房的清洁和维护，满足客人的需求；

4、提供客人咨询服务，解答关于民宿设施、周边景点、交通等方面的疑问；

5、协助客人解决在住宿期间遇到的问题，确保客人拥有愉快的入住体验；

6、每天跟进预订落实及开退房，检查远期房态及时调整；

7、每天跟进OTA点评，针对性回复客人反馈的点评信息，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度；处理应对基础客诉，超出处理氛围及时反馈上级；

8、协助民宿安全工作，保障宾客的人身安全和民宿员工、财产安全；

9、跟进店内营销工作，做好日报表，对好每日账单。

任职要求：

1、年龄20-30岁；

2、大专以上文凭，酒店管理、旅游管理专业优先；

3、有酒店或民宿工作经验优先；

4、喜欢大自然，能适应恬静悠闲的生活；

5、拥有良好的沟通和协调能力，注重礼貌礼仪；

6、具有强烈的责任心和事业心。