运营总监

1.参与运营团队人员的绩效考核，积极推动团队整体工作成效的提升。

2.制定运营目标并组织开展业务能力培训，提升员工专业水平。

3.负责运营工作的日常组织管理，完善管理制度体系，提升工作效率，对运营执行过程进行跟踪与监督。

4.协助总经理制定运营管理策略、发展方向、组织架构及长期经营规划，为管理层决策提供支持建议。

5.负责监控公司服务质量，开展客户满意度调研，管理应急准备事项，协调人员高效完成任务，并配合上级主管部门的检查与考核。

6.全面落实各项工作任务，具备全局观念和职业操守，科学调配公司人力物力资源，注重工作成本控制。

7.对公司重大经营决策及其实施结果承担相应责任。主动向总经理汇报各班组工作进展，及时反馈疑难问题的处理方案与解决情况。

8.负责与其他部门的协作对接，根据实际工作需求合理调配人员及工作任务。

9.定期对运营部各岗位工作情况进行监督检查，严格依据规章制度实施绩效考评。

10.每日检查各小组运营执行情况，针对发现问题及时总结并通报相关运营小组，共性问题须通过集中培训等方式迅速解决。

11.完成总经理交办的其他工作任务。