运营总监

1.参与运营团队成员的绩效考核，积极推动团队整体工作效能的提升。

2.制定运营目标并组织实施业务能力培训，提升人员专业水平。

3.负责运营日常管理工作，完善管理制度建设，提升工作效率，对运营执行情况进行跟踪与监督。

4.协助总经理明确运营管理策略、发展方向、组织架构及长期经营规划，为管理决策提供支持建议。

5.负责监控公司服务质量，开展客户满意度调研，管理应急准备工作，协调员工高效履职，并接受上级主管部门的检查与考评。

6.全面落实各项任务目标，具备全局观念和职业操守，科学调配公司人力与资源，注重工作成本管控。

7.对公司重大经营决策及其实施结果承担相应责任。主动向总经理汇报各班组工作进展，及时反馈疑难问题的处理方案与解决情况。

8.负责跨部门协作对接，根据实际工作需求合理调配人员及工作任务。

9.定期对运营部各岗位工作进行监督检查，严格执行规章制度开展绩效评估。

10.每日核查小组运营执行情况，针对发现问题及时总结并通报各运营小组；对于普遍性问题应迅速组织培训等措施予以解决。

11.完成总经理交办的其他工作任务。