售后品质工程师

1. 负责协调相关部门处理客户投诉及售后反馈，跟踪问题整改直至闭环完成。 2. 召集相关人员评估问题临时对策，开展根本原因分析，编制并回复客户投诉报告。 3. 组织对退回产品的质量分析，并同步更新客退品记录台账与返修进度信息。 4. 主动对接客户，掌握出货产品在客户端的实际使用质量情况。 5. 协调内部资源，推动解决客户与公司间存在的各类质量问题沟通事项。 6. 定期汇总并输出品质周报、品质月报等质量分析资料。 7. 依据体系文件要求执行相关流程，确保作业符合公司规范标准。 8. 完成上级安排的其他相关工作事项。