金融纠纷协调员

岗位职责:

1.通过电话及社交平台与客户保持顺畅交流，协助处理金融领域相关疑问；

2.提升客户金融认知水平，提供专业化的理财规划建议；

3.收集并分析客户意见，及时反馈至相关部门，助力优化金融产品与服务流程；

4.遵照公司设定的调解规范与操作标准，保障调解工作的公平性与专业度。

任职要求：

1.具备出色的沟通与协调能力，能高效应对并解决客户提出的问题；

2.熟悉金融市场基本动态，能够清晰传达金融术语与概念；

3.拥有良好的团队协作意识，能与团队成员实现高效信息互通；

4.熟练使用社交软件及通讯工具，适应线上办公环境。