高级客户经理

高级客户经理（鑫银家商务信息咨询）

职位定位：负责公司商务咨询、企业服务类业务的高端客户开发与深度运营，通过精准匹配客户需求（如商务代理、企业管理、信息技术服务等），达成业绩目标并构建长期稳定的客户合作关系。

核心工作职责

1.高端客户拓展：聚焦十堰及周边地区的中小微企业、创业团队等客户群体，挖掘其商务代理、企业管理咨询、信息技术服务等需求，制定针对性拓展方案，完成年度新客户签约与业绩指标。

2.需求匹配与方案落地：深度理解客户业务场景，结合公司经营范围（如商务代理、企业管理、信息技术服务等），为客户定制适配的服务方案；全程跟进谈判、签约及服务交付，解决项目推进中的问题，保障客户满意度。

3.客户关系维护：建立核心客户档案，定期回访沟通，主动挖掘客户复购需求（如增值服务、业务续费等），提升客户生命周期价值；及时响应客户反馈，协调内部资源解决服务问题，维护客户忠诚度。

4.资源协同与市场反馈：作为客户与公司的对接人，协调商务、技术、服务团队保障服务效率；同步客户需求与市场动态至公司，助力业务优化与新服务开发。

任职要求

-经验背景：商务咨询、企业服务类客户经理/销售经验，熟悉十堰本地企业服务市场者优先；有独立开发企业客户、完成大额订单的成功案例。

-能力要求：具备优秀的商务谈判与需求挖掘能力，能精准匹配客户需求与公司服务；抗压能力强，可自主推进多客户项目；熟练使用办公软件，能输出清晰的服务方案与客户报告。

-素养匹配：对商务代理、企业管理、信息技术服务等领域有基础认知；具备责任心与服务意识，注重长期客户关系；有良好的本地资源或人脉者加分。