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岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3.协调内部相关部门（如物流、质检、技术）高效推进问题解决
4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿
5.遵守服务规范与话术标准，保障服务质量一致性
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的同理心与情绪管理能力
2.有客户服务或售后支持相关经验者优先，经验不限
3.具备基本电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统
4. 责任心强，耐心细致，能适应重复性工作并保持服务热情
5.学历不限，具备学习意愿与团队协作精神
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
景女士IP：湖北鄂州
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·人事经理工作地址：
咸宁咸安区咸宁阳光威娜国际名仕广场
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法定代表人：彭文超
成立日期：2002-09-13