课程顾问/学习规划师

职位名称：课程顾问/教育咨询师

工作地点：湖北省襄阳市（或其他城市）

所属部门：招生部/市场部/课程服务中心

汇报对象：招生主管/运营经理

招聘人数：若干

一、岗位职责：

客户咨询与服务

接听学员及家长来电，接待来访客户，提供专业的课程咨询服务。

根据客户需求，分析其学习目标与现状，推荐匹配的课程或培训方案。

课程销售转化

向潜在客户介绍公司课程体系、教学特色、师资团队、服务支持等内容，促进报名与缴费完成。

维护现有客户资源，挖掘后续学习需求，提高客户满意度和续购率。

客户关系管理

建立并更新客户档案，定期回访客户进展，解答疑问，处理反馈，优化服务体验。

联动教学、教务等相关部门，保障学员从咨询到入学各环节高效衔接。

市场推广配合

参与线上线下招生宣传活动，协助制定招生计划，收集意向客户信息。

通过社群、朋友圈、公众号等渠道传递品牌价值，提升知名度与影响力。

数据分析与反馈优化

汇总每日咨询记录、客户意见及成交数据，按时提交报表，为课程调整与营销决策提供依据。

结合行业趋势与用户声音，提出课程升级和新项目开发建议。

二、任职要求：

学历与经验

大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先考虑。

具备教育培训、职业教育、留学规划、K12辅导、成人学历提升等领域工作经验者优先。

技能要求

具备良好的语言表达与沟通能力，善于倾听，能迅速赢得客户信赖。

熟悉电话沟通、面对面咨询、微信交流等多种服务形式。

具备一定的销售思维与客户服务意识，可独立推进客户转化全流程。

熟练操作办公软件（Excel、Word、PPT）、CRM系统、企业微信等工具者优先。

素质要求

思路清晰，逻辑严谨，具备较强的学习适应能力与抗压性。

热爱教育行业，认同持续成长理念，有强烈的责任感和服务精神。

形象端正，气质亲和，能与不同背景的客户建立良好互动关系。

三、加分项：

有无人机培训、职业资格认证、职业技能提升等项目经历者优先。

具备线上直播引流、私域流量运营、社群转化实操经验者优先。

有团队管理经历或业绩优异者，有机会晋升为课程顾问主管或区域负责人。

四、薪资待遇：

薪资结构：底薪+高提成+绩效奖金（综合月薪6000-15000元，上不封顶）

福利保障：五险一金、带薪培训、节日福利、晋升通道、团建活动等

五、简历投递方式：

邮件标题格式：“应聘课程顾问/教育咨询师+姓名”

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在这里，你不仅是课程顾问，更是学员成长路上的引路人！