社群运营专员

职位名称：社群运营专员

工作地点：湖北省襄阳市（或其他城市）

所属部门：运营部/市场部/新媒体部

汇报对象：社群运营主管/运营经理

招聘人数：4人

一、岗位职责：

社群搭建与维护

负责用户社群（如微信群、QQ群、企业微信群、小程序社群、抖音/微信生态私域流量等）的日常运营管理，涵盖建群、拉新、留存、促活、转化等环节。

制定并持续优化社群规则、流程及运作机制，提升用户体验与社群活跃水平。

内容策划与发布

策划并落地执行社群内的主题内容、互动活动、福利发放等，增强用户参与感与粘性。

结合产品或品牌调性，撰写具有吸引力的社群文案、引导话术、活动说明等内容。

用户关系管理

积极与社群成员互动，及时回应用户疑问，收集并整理用户反馈，推动产品优化和服务升级。

维护核心用户群体，识别并培育社群中的KOC/KOL（关键意见消费者），扩大社群影响力。

活动策划与执行

策划并组织实施线上社群活动（如打卡挑战、拼团、裂变、抽奖、知识分享会等），提升活跃度与转化效果。

配合开展线下用户聚会、品牌体验活动，强化用户归属感与品牌认同。

数据监控与分析

对社群核心指标（如新增人数、活跃度、转化率、留存率等）进行跟踪与分析，定期输出运营数据报告。

基于数据分析结果，调整优化运营策略，持续提升社群质量与价值产出。

跨部门协作

协同市场、客服、产品等相关团队，推进社群与其他渠道的联动，助力实现用户增长与转化目标。

二、任职要求：

学历与经验

大专及以上学历，市场营销、传播学、电子商务、新媒体等相关专业优先。

1年以上社群运营、用户运营或新媒体运营相关工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。

技能要求

熟悉主流社交平台（微信、微博、小红书、抖音、知乎、B站等）的社群运营模式与玩法逻辑。

具备较强的文案能力，能独立完成社群内容策划与内容输出。

熟练掌握Excel、Word、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力者优先。

了解用户增长模型、私域流量运营、A/B测试等相关方法者优先。

素质要求

思维灵活，执行力强，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识。

热爱社群文化，对用户心理有一定理解，能够敏锐捕捉用户需求变化。

责任心强，抗压能力好，能在快节奏环境中高效推进工作任务。

三、加分项：

有电商、教育培训、本地生活、MCN机构、新媒体等行业社群运营经验者优先。

熟悉SCRM系统、常用社群工具（如微伴助手、企微管家、千牛等）者优先。

具备成功社群裂变、用户增长实操案例者优先。

四、薪资待遇：

薪资范围：面议（根据经验与能力）

福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、培训机会、晋升空间等

五、简历投递方式：

请将您的简历发送至邮箱

邮件标题格式：“应聘社群运营专员+姓名”

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