客服专员（售前，需坐班）

【岗位职责】

1.用平台工具及时解答客户商品咨询，推荐适配商品并介绍优惠，引导下单以提升成交率。

2.核对订单信息，遇地址、库存等异常及时与客户确认，确保订单信息准确。

3.处理订单未发货前的修改、取消需求，及客户简易售后咨询。

4.遵守平台话术规范，维护店铺服务评分（如DSR），提升客户满意度。

5.记录常见咨询问题与特殊客户需求，反馈至相关部门供优化参考。

【任职要求】

1、大专以上学历，优秀者可以放宽中专。打字60字/分钟以上。

2、性格温和有耐心；责任心强，客户服务意识突出；善沟通、能解决问题，学习能力佳；目标明确，愿以实力挑战高薪。

3、需坐班，不接受居家办公。

【工作时间与待遇】​

1、工作时间：早班（8:00-17:00）、晚班（16:00-24:00），月休4天​

2、薪资待遇：底薪+绩效+提成​

3、福利待遇：全勤奖励、带薪年假、节日福利、丰厚的激励奖金、良好的职业晋升空间、公司产品内部购买价。​