售后服务专员

售后服务专员工作职责：

1．负责维护公司分配的老客户资源（主要面向无客户经理或原客户经理已离职的国寿VIP老客户），初期与客户建立稳定的服务联系，办理客户信息更新、保单梳理及理赔协助等相关服务事项。

2．定期进行客户回访，及时传递公司为VIP客户举办的各类专属服务活动信息（如健康体检、国内旅游、户外采摘、节日礼品等），并指导客户顺利完成活动报名与参与。

3．在客服大厅按轮岗安排值班，依据叫号系统顺序，通过终端设备为客户解答疑问、处理需求。定期深入小区或社区，开展针对独居客户的专项服务与关怀行动。