售后服务工程师

【岗位职责】：

主要负责医疗器械、实验室设备的安装调试、设备GMP及3Q认证（掌握其中一项即可）、客户售后问题的技术支持与解答。

1、为终端客户提供产品安装、调试服务，并开展操作培训，指导客户正确使用及日常维护；

2、熟练掌握公司产品的技术原理与应用要点，及时提供售后技术咨询，解决客户常见技术难题；

3、协同销售团队，深入客户现场提供技术支持与服务保障；

4、撰写8D报告、产品分析报告及相关说明文件；

5、响应客户来电咨询，制定技术服务方案并提供报价，统筹安排并落实全流程售后服务工作；

6、能适应全国范围内的出差任务；

【任职要求】

大专及以上学历，电子信息、仪器仪表、自动化控制等相关专业优先。

1、具备生物工程、医学检验、实验室技术服务等相关领域工作经验者优先；

2、2年以上相关行业经验，熟悉弱电系统，能熟练使用常规维修工具，具备基础的网络与操作系统知识，有医药研发类设备售后经验者更佳，实操能力突出；

3、具备良好的抗压能力与持续学习意识；

4、为人诚信、工作积极主动，具备较强的沟通表达能力、动手能力及客户沟通技巧；

5、具有强烈的团队协作意识和积极进取的工作态度；