外贸跟单客服

岗位职责：

（一）负责销售跟单

1、依据部门订单在CRM等销售管理系统中完成相应操作；

2、协助拟定月度销售排货计划，跟进生产进度，制作相关单据，并安排货物发运；

3、协助处理客户往来文件，对合同、函件及单据进行分类归档；

4、建立销售与回款台账，每月末根据发货记录与客户及财务核对账目并开具发票。

（二）负责售后服务工作；

1、协助客户完成验厂流程；

2、配合处理客户提出的索赔或投诉事项；

3、将客户反馈的建议和需求及时传递至相关部门；

4、协助开展客户来访接待工作。

（三）负责收集工厂生产相关信息；

1、汇总、整理并更新工厂在生产、库存、出运及品质方面的相关数据信息。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、化工、国际贸易、英语等相关专业优先；

2、了解国际贸易流程，具备单证制作能力，有客服相关工作经验者优先；

3、英语可作为工作语言，口语流利，能与海外客户顺畅沟通；

4、熟练操作办公软件及ERP系统。

加入我们你可以获得：

1、工作地点位于长沙开福区万达总部国际C2栋48楼，办公环境优越，可俯瞰湘江与橘子洲头，开福CBD核心景观一览无余；

2、上午8-9点间打卡上班，下午5-6点间打卡下班，弹性考勤制度，缓解时间压力，享受双休及法定节假日，享有带薪年假，提供免费工作午餐，营养均衡；

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