服装门店店长

服装店长工作要求

一、核心职责要求

1.业绩达成：制定店铺月度/季度销售目标，拆解至个人并推动达成，分析销售数据（客单价、连带率等），及时调整销售策略，确保店铺业绩稳步增长。

2.团队管理：负责店员招聘、培训（产品知识、销售技巧、服务礼仪），搭建清晰的排班体系，激发团队积极性，解决团队矛盾，打造高效协作的销售团队。

3.货品管理：精准把控货品进销存，根据销售数据和季节趋势提出补货/调货建议，定期盘点库存避免积压或缺货，做好货品陈列优化，提升货品视觉吸引力和动销率。

4.客户服务：制定店铺服务标准，监督店员服务质量，处理客户投诉与售后问题，维护老客户关系，搭建客户档案，提升客户复购率和满意度。

5.店铺运营：负责店铺日常运营秩序维护，管控水电、物料等运营成本，确保店铺环境卫生、陈列整洁，落实品牌形象规范，保障店铺合规运营。

二、能力素质要求

1.专业能力：具备3年以上服装行业销售及管理经验，熟悉服装产品特性、搭配技巧及行业趋势，掌握基础数据分析和库存管理方法。

2.销售能力：拥有优秀的销售思维和实战能力，能精准洞察客户需求，带领团队完成销售目标，擅长提炼销售技巧并赋能团队。

3.管理能力：具备较强的团队统筹、沟通协调及问题解决能力，能有效分配工作任务，激励团队士气，推动各项工作落地执行。

4.服务意识：以客户为核心，具备极强的服务意识和同理心，能快速响应客户需求，维护良好的店铺口碑。

5.职业素养：责任心强、抗压能力突出，认同品牌理念，具备良好的职业形象和言行举止，能严格遵守店铺各项规章制度。

三、日常工作规范

1.每日提前到店检查店铺环境、货品陈列、设备状态，召开晨会明确当日工作重点和销售目标。

2.实时跟进当日销售进度，现场指导店员销售技巧，及时补位应对高峰客流，处理突发问题。

3.每日闭店前核对销售数据、盘点货品，整理客户信息，复盘当日工作，制定次日改进计划。

4.定期组织团队培训（产品、服务、销售），开展销售复盘会议，总结经验并优化工作方法。

5.定期对接公司总部，汇报店铺运营情况，同步销售数据和需求，落实总部下达的促销活动及品牌规范要求。

我可以帮你根据具体服装品类（如女装、童装、运动装），调整这份工作要求的侧重点，让内容更贴合实际招聘或管理需求，需要吗？