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售后专员
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职位详情：
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1-2人经验不限大专售后客服
岗位职责：
1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决
2. 熟练使用客服系统记录服务过程，准确归档客户信息与问题类型
3. 主动跟进售后问题处理进度，协调仓储、物流、技术等部门高效协同
4. 定期汇总常见问题，提出产品或服务优化建议，提升客户满意度
5. 维护良好客户关系，识别潜在需求，配合完成基础复购引导
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备同理心与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 大专及以上学历，具备基本读写与逻辑分析能力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
彭女士IP：湖南衡阳
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衡阳市欣荣文化传播有限公司
·人事经理工作地址：
衡阳蒸湘区金柘小区北区-14号楼
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法定代表人：彭桢
成立日期：2017-01-18