口腔顾问

1.初诊接待

热情接待患者，通过友好沟通建立初步信任，了解其基本需求及经济承受能力。

2.口腔检查

初步检查患者口腔状况，评估整体口腔健康情况。

协助安排必要的影像学检查，如全景片或CT扫描。

结合检查结果，向患者清晰说明存在的口腔问题。

3.医生会诊

协调专业医师为患者制定个性化治疗方案，咨询师配合医生进行方案讲解。

4.方案确认与费用沟通

与患者共同确认最终治疗计划，明确相关费用明细，并完成治疗协议签署流程。

5.缴费引导

指引患者前往前台完成缴费手续，确保其清楚已缴和待缴费用，签字确认缴费信息。

6.知情同意书签署

确保患者签署知情同意文件，咨询师需逐项解释内容要点；若有特殊情况，须在咨询单中如实记录并由患者签字确认。

7.医患沟通协调

提前向医生反馈患者的特殊诉求与顾虑，持续保持医患间的信息同步，保障治疗顺利推进。

8.分诊与情绪疏导

将患者有序转介至医生处接受专业诊疗，必要时协助医生做好患者情绪安抚工作。

9.术后护理指导

向患者详细说明术后护理措施及相关注意事项，提升治疗效果与恢复体验。

10.回访跟进

于次日进行电话回访，了解患者恢复进展，再次提醒关键护理要点。