口腔健康顾问

1.初诊接待

热情迎接患者，通过友好沟通打破陌生感，建立初步信任。在交流中了解患者的口腔需求及经济承受能力。

2.口腔检查

查看患者口腔现状，进行基础口腔健康评估。

协助安排患者完成所需影像检查，如全景片或CT扫描。

结合影像结果，向患者清晰说明其口腔健康问题。

3.医生会诊

协调专业医师为患者制定个性化治疗方案。咨询师配合医生，帮助患者理解方案内容与实施步骤。

4.方案确认与费用沟通

与患者共同确认最终治疗计划，沟通相关费用明细。完成治疗协议的签署流程。

5.缴费引导

指引患者前往前台完成缴费手续，并明确告知已支付金额及后续费用情况。由患者签字确认缴费信息。

6.知情同意书签署

确保患者签署知情同意文件，咨询师需逐项解释条款内容。若存在特殊情况，须在咨询记录中详细备注并由患者签字确认。

7.医患沟通协调

提前向医生反馈患者的特殊顾虑与个性化需求。持续保持与医生的信息互通，保障治疗方案顺利推进。

8.分诊与情绪疏导

将患者有序转介至接诊医生处接受专业治疗。如时间允许，咨询师应协助医生缓解患者紧张情绪。

9.术后护理指导

向患者详细介绍术后护理要点及相关注意事项，确保其正确执行恢复措施。

10.回访服务

于术后次日进行电话回访，了解患者恢复进展，并再次提醒关键护理事项。