商场运营经理

【岗位职责】 1. 营运管理 1.1 制定所辖业态预算收入指标，实时管控指标完成； 1.2 关注所辖业态租费收缴进度，确保每月租费收缴率达标； 1.3 负责商户安全隐患督促整改及品质相关工作落实； 1.4 负责本部门现场环境、安全的落实； 1.5 负责员工的消防安全知识全面了解； 1.6 拟定部门重点品牌的年度/季度/月度营销计划并落实； 1.7 拟订促销活动方案及落实； 1.8 负责多经收入和创收指标的完成； 1.9 负责开拓相关协办单位，节约费用； 1.10 对营业员纪律、形象、服务态度、服务规范的检查和指导； 1.11 负责顾客投诉事件的处理； 1.12 根据年度营销大纲洽谈会员权益商品及活动，并培训商户使用会员经营工具，提升商户经营业绩。 2. 多经指标管理 2.1 协助制订项目多种经营创收、广告位出租等经营指标，并负责所辖品类指标完成情况； 2.2 针对完成度较低的指标制定改进方向，落实执行结果。 3. 收缴管控 配合项目营运负责人完成所辖项目经营收费指标（租金、物业费、多经等费用）。 4. 现场营运管理 4.1 负责营业现场的布置、卫生、安全、灯光检查及落实； 4.2 协助促销活动方案的制定及全程跟进、总结； 4.3 负责所管业态、品类的销售推进； 4.4 负责跟进品牌的货品达到合理编配； 4.5 商品出样、形象的检查指导和调整； 4.6 检查商户是否执行商场相关管理制度； 4.7 导购员纪律、形象、服务态度、服务规范的检查和指导； 4.8 负责员工的消防安全知识全面了解； 4.9 顾客投诉事件的处理。 5. 员工管理 5.1 一线人员的管控，包括入、离职，培训等； 5.2 协助供应商员工招聘及指导。