金融客服专员

岗位职责：

1、通过电话和短信等方式，提醒客户按时还款，处理逾期账款；

2、记录客户反馈，更新客户信息，确保数据准确性；

3、与客户进行有效沟通，解决还款过程中的疑问和障碍；

4、定期汇报催收工作进展，提出改进建议。