餐饮线上运营经理

1.学历要求：大专、本科及以上学历，市场营销、电子商务、网络营销、数字媒体等专业优先，具备系统的专业知识有助于精准把握线上运营逻辑与市场动态。​

2.行业经验：3年以上线上运营相关工作经验，其中至少2年以上餐饮或婚庆行业线上运营管理经验，有喜宴、宴会类餐厅线上运营成功案例者优先。熟悉各大线上平台（如美团、大众点评、抖音、小红书等）的运营规则与算法逻辑，了解餐饮行业线上营销特点者更佳。​

3.经验范围：需熟悉喜宴餐厅线上全渠道运营（如线上平台店铺搭建、活动策划、内容推广、客户引流转化），有大型线上营销活动（如双十一、情人节婚宴促销）操盘经验，能通过线上渠道提升喜宴订单量，有成功将线上曝光转化为线下订单的案例。​

4.平台运营与推广能力：能熟练操作美团、大众点评、抖音、小红书等主流线上平台，负责店铺装修、套餐上架、评价管理等日常运营；制定平台推广策略，合理运用付费推广工具（如美团推广通、抖音DOU+、小红书曝光等），提升店铺排名与曝光量，将线上流量转化为咨询量。​

5.内容策划与营销能力：能结合喜宴场景（如婚礼主题、菜品特色、场地优势）策划优质内容（短视频、图文、直播等），在抖音、小红书等平台进行传播，打造爆款内容吸引目标客群（如备婚人群）；设计线上营销活动（如线上预订优惠、裂变砍价、直播抽奖），提升用户参与度与转化率。​

6.数据分析与优化能力：擅长分析线上运营数据（如曝光量、点击率、转化率、客单价、复购率等），定期输出数据报告，找出运营短板并制定优化方案；根据数据反馈调整推广策略、套餐定价与内容方向，持续提升线上业务占比（目标占总订单量30%以上）。​

7.团队协作与资源整合能力：能带领3-5人线上运营团队（含内容创作、平台运营、客服等岗位）开展工作，具备团队管理与技能培训能力；协调与餐厅前厅、销售、策划等部门的合作，确保线上推广与线下服务、活动执行相衔接；整合线上KOL、婚庆博主等外部资源，拓展推广渠道。​

8.客户沟通与口碑管理能力：通过线上平台及时回复客户咨询（如婚宴套餐详情、场地档期、优惠活动等），引导客户线下到店考察；监控线上评价（差评率不高于5%），妥善处理负面评价，维护品牌口碑，提升客户线上信任感。​

9.职业素养：具备强烈的目标感与执行力，对喜宴行业线上营销趋势敏感，能快速响应市场变化；注重细节，有耐心处理线上运营中的繁琐事务（如订单核对、活动规则解释）；遵守平台规则与行业规范，杜绝违规操作。​

10.创新与学习能力：关注线上营销新玩法（如AI生成内容、虚拟直播、私域社群运营等），积极尝试新的运营模式；学习同行优秀案例与先进运营工具，不断提升线上运营效果与团队竞争力。​