商务跟单员

销售跟单主要负责跟踪销售订单的全流程，保障订单顺利执行完毕。

岗位职责：

订单跟进

-接收订单后，仔细核对产品规格、数量、价格、交货期等关键信息，确保准确无误。

-与生产单位对接，掌握生产排程，推动生产按计划完成；协同仓储团队，确保成品及时入库。

-跟踪物流配送环节，联动物流组或外部运输方，实时了解运输动态，保证货物准时、安全送达客户。

客户沟通

-主动向客户通报订单执行情况，依进度或客户需求更新生产、出货等信息。

-快速响应客户咨询与反馈，解答有关产品及订单的疑问，协调内部资源处理客户投诉与异常事项。

-负责客户退货的对接处理，推进公司各职能部门与客户间的协作衔接。

文件与数据管理

-归集并保管订单相关资料，如合同文本、订单确认单、出库单等，建立完整可查的订单台账。

-汇总订单业务数据，包括销售额、出货量等，编制销售统计报表，为销售决策提供数据支撑。

-完成结单数据整理，为财务核算提供准确依据。

-熟练操作办公软件，尤其擅长使用Excel进行数据整理与报表输出。

-具备良好的表达与倾听能力，能顺畅对接内外部沟通需求。

-具有较强的统筹协调能力，确保订单在各环节高效流转。

素质要求：

-工作细致负责，重视订单执行中的每一个细节，确保流程准确无差错。

-服务意识良好，能够主动响应客户需求，耐心处理各类问题。

-具备一定抗压能力，可在多任务环境及客户高要求下稳定开展工作。