同程旅行火车票在线客服

工作内容：在线按照流程解答客户咨询，解决客户购买火车票过程中遇到的订票、退票、改签订单查询、投诉建议等问题。

岗位要求：高中/中专及以上学历，男女不限，40周岁以下，会用电脑打字，能够接受倒班工作模式，能够稳定工作（至少干到2月底），服从管理，综合素质好，服务意识强，有耐心、不急躁，工作期间不得说脏话，不能辱骂、嘲讽客户，不得泄露客户隐私（包括不限于不得将客户任何信息以任何形式传播给他人、不得私自与客户以任何方式进行沟通联系），全日制大专以上学历优先录用，应届大学毕业生优先录用，个别有过多年服务类客服工作经验者可适当放宽条件。

工作时间：每天工作8小时，每周双休（不一定周六周日休），班次按照同程总部排班上，一般为7点到16点（中午休息1小时）、15点到24点（中途休息1小时），基本上3天一倒班。最晚下班不超过24点。

薪资待遇：每周双休（不一定周六周日休），无责底薪2800元+超勤奖200元+指标绩效，每月上22天班综合工资3500元至3800元。应届毕业生干满3天月及以上额外补助1000元。次月10至15号期间统一银行卡开支。

培训：12月15日统一线下培训，培训8天，培训期间每天补助60元。

工作地点：德惠市中央街七道街住邦天空之城10楼。