大客户经理

大客户经理是销售公司中负责核心客户关系维护与深度合作的关键岗位，主要围绕“大客户”开展工作，核心目标是通过专业服务提升客户满意度、促进长期合作及业绩增长。以下是该职业的核心要点：

核心职责

-客户关系管理：维护与大客户的长期稳定关系，定期沟通对接，了解客户需求、痛点及潜在合作意向。

-销售与业绩达成：根据客户需求制定销售方案，推动合同签订、订单执行，完成公司制定的销售指标（如销售额、回款率等）。

-需求挖掘与方案对接：深入分析大客户业务模式，挖掘其潜在需求（如定制化服务、长期合作套餐等），协调公司内部资源（如产品、技术、售后）提供匹配方案。

-风险与合作维护：关注合作过程中的风险（如客户满意度下降、合作中断隐患），及时解决问题；同时推动合作升级（如扩大合作范围、签订长期框架协议）。

所需能力

-销售与谈判能力：精准把握客户心理，在价格、合作条款等方面高效谈判，促成合作。

-资源协调能力：联动公司内部产品、技术、售后等团队，为客户提供一站式服务。

-客户洞察力：通过沟通和数据分析，预判客户需求变化，提前布局合作方向。

-抗压与韧性：面对业绩压力或客户异议时，能保持积极心态并高效解决问题。