电商客服专员

岗位职责：

1.提供专业客户服务，及时响应客户咨询，妥善处理各类客户投诉；

2.协助客户完成购物流程，保障订单操作顺利进行；

3.实时跟进订单进展，确保各环节按时交付；

4.持续维护客户关系，提高客户体验与满意度；

5.配合团队推进电商平台日常运营相关工作。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和主动服务意识；

2.熟练使用电脑及电商平台操作系统；

3.工作认真负责，具备较强的抗压能力；

4.拥有良好的团队协作能力，能与成员高效配合。