用户研究分析师

岗位职责：

为数据驱动的客户精准运营提供支持，深入洞察目标用户与潜在用户的需求，研究用户行为特征与偏好倾向，结合用户特点匹配相应产品与权益方案，推动实现用户的新增、活跃、价值提升及流失防范。具体工作内容如下：

1、开展场景拆解与策略规划，搭建策略分析体系：围绕业务目标设定应用场景策略，准确识别用户需求与偏好，基于需求匹配合适的产品与权益组合，制定覆盖客户全生命周期的营销路径，涵盖事件触发营销、多渠道联动营销、生命周期阶段营销等模式

2、协同跨部门协作，输出策略分析成果：响应业务团队需求，同时结合策略分析需要，联动数据开发与算法团队推进数据收集、交叉验证、模型搭建等工作，输出明确分析结论，支撑策略方案设计

3、推动策略实施并评估效果，提出优化建议：依据分析结果推动策略在多渠道落地执行（如外呼、私域流量、APP端），设置A/B测试方案，对比效果数据，按人群细分进行归因分析，并持续输出迭代优化建议

4、策略与模型固化：将经过验证的有效策略进行总结沉淀，形成可复用的方法论和策略资产库

岗位要求：

1、具备较强的数据敏感度，善于从数据中发现业务问题并提出解决方案，有银行、通信运营商、互联网用户运营、数据分析咨询等相关行业经验者优先

2、具备用户精细化营销、流失预警分析与挽回策略制定等实践经验

3、思路清楚，逻辑严谨，具备良好的沟通表达能力、自主学习能力和团队合作意识