电话客服

岗位职责:

1.通过电话、短信等渠道与客户联系，了解其还款意愿及实际还款能力，协助制定合理的逾期款项解决方案。

2.详细记录催收进展，及时应对催收中出现的各类问题，并规划后续跟进措施。

3.维持与客户的良性沟通，确保催收过程中的言行符合相关法律法规规定。

4.在既定时间内达成工作指标，保障催收工作的高效与合规。

任职要求：

1.具备较强的沟通能力和灵活应变技巧，能妥善回应客户意见与异议。

2.拥有团队协作意识，能在压力环境下保持稳定积极的工作状态。

3.熟悉基础计算机操作及通讯工具使用，具备良好的信息录入与数据管理能力