售后工程师

【岗位职责】 1.负责客户端的产品安装和调试：为客户提供产品的现场安装和调试服务，确保产品能够正常运行。 2.负责客户端的技术支持：为客户提供专业的设备操作指导、日常维护保养及安全注意事项说明和校准技术支持，帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题。 3.负责产品的维修和维护：快速响应客户需求，对出现故障的产品进行维修和维护，确保产品的正常运行。 4.负责收集客户反馈和需求：与客户保持密切联系，收集客户实际生产经营中的痛点、需求以及对公司产品的使用反馈，总结产品使用情况和质量问题，及时向公司反馈，为提高产品质量、革新工艺、产品迭代提供建议。 5.负责协助销售人员完成销售任务：协助销售人员完成产品的销售任务，提高客户满意度和忠诚度。 6.负责售后服务报告和总结：对售后服务工作进行报告和总结，为公司的售后服务改进提供参考。 【任职要求】 1.工作经验：从事售后2年以上工作经验。 2.学历与专业：大专及以上学历，机电工程类、机电一体化、测控技术与仪器、道路工程类等专业优先。 3.专业技能：具备扎实的电路基础，掌握基本的机械液压及电路知识。 4.实操能力：熟练运用office、企业微信等办公软件，具备C1及以上等级机动车驾驶证。 5.综合素质：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，耐心细致，责任心强，有一定的分析能力及较强的动手能力。 6.工作适应性：适应高频的短期出差，吃苦耐劳，抗压能力强，能接受项目工地或现场工作环境。 7.加分项：有B照驾驶证、英语沟通能力、相关行业从业经验者优先考虑。 【福利待遇】 1.工作时间：五天8小时工作制，周末双休。 2.基础保障：入职即缴纳六险一金，享受带薪年假、每年定期体检。 3.员工关怀：提供交通补贴、通讯补贴、话费补贴、餐补、节假日福利、生日福利、免费工装等，以及不定期团建活动。 4.成长空间：提供完善的入职指导、专业技能提升及明确的晋升通道。