海外技术服务支持专员

专业从事光伏并网逆变器、储能逆变器、智能充电桩及智慧能源管理系统等产品的研发与制造的新能源高新技术企业。公司成立于2007年，曾隶属于全球知名的太阳能逆变器研发与制造企业德国SMA集团。总部位于中国上海，并在苏州、上海和西安设有研发中心，在扬中设有生产制造中心，业务分支机构覆盖亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲，产品销往全球多个国家和地区。

品牌致力于通过持续的技术创新、高品质的产品与服务，为世界提供稳定可靠的清洁能源，助力全球用户实现绿色生活愿景。

项目主要承担海外服务过程中的技术文档输出及相关综合事务管理。

岗位职责：

1.通过即时通讯工具或邮件等方式与客户进行沟通（包括但不限于微信、WhatsApp、电子邮件、飞书）

2.收集并掌握现场情况、设备状态、客户核心问题及实际需求

3.解答澳大利亚安装人员关于安装、接线、配置及调试等方面的技术咨询

4.根据TroubleShooting等技术文档初步核实现场信息，并提出相应处理建议

5.对于无法独立解决的问题，及时向上级技术支持人员反馈并持续跟进处理进展

任职要求：

1.具备良好的沟通表达与协调能力

2.工作态度严谨细致，执行能力强

3.能够胜任重复性较高的工作内容，具备较强抗压能力

4.学习能力强，富有责任心，具备自我驱动力

*****硬性要求*****

大专及以上学历

英语口语流利（具备电气相关专业背景或从业经验者优先）

弹性加分项：

1.自动化、电力电子工程等相关专业背景

2.拥有光伏逆变器行业经验或海外技术服务经历者优先

面试共两轮：

首轮面试地点：工业园区星湖街328号创意产业园10栋602

复试面试地点：新区向阳路198号

工作时间：

周一至周五：08:30-17:30

周末固定双休

薪资构成：

5000底薪+1500~2000绩效+交通补贴300，税前6800-7300