客服主管

岗位职责 1. 负责日常行政文书工作，完成文件整理、表格登记、数据跟进等基础办公事务； 2. 负责每月客户收费、资料收集、排货核对，审核合同及相关数据，协助开具发票； 3. 核对客户当月实际业务明细，做好收费登记、台账整理，保证数据准确无误； 4. 对接厂家与客户，在企微群内及时沟通答疑，处理客户咨询及问题；突发紧急情况主动电话沟通，高效协助解决客户难题。 5.带队管理客服部成员，全流程事项管控。 任职要求 1. 本科及以上学历，形象气质佳，待人亲和； 2. 沟通表达顺畅，逻辑清晰，处事灵活应变，擅长协调对接； 3. 工作独立高效，责任心强，做事认真细致，学习力强，性格阳光开朗，心态积极正能量，负能量较重者勿扰； 4. 熟练使用Word、Excel等办公软件，可高效处理文档、表格及数据； 5. 具备1-3年相关工作经验，有客户对接、内勤、销售助理经验优先。 6. 会开车，有管理工作经验，接触过企业客户者优先。