电话客服

岗位职责 1. 通过电话外呼触达目标企业客户，简要介绍华为云相关业务，宣讲本次主题会议价值，邀约客户到会场参加宣讲会/行业会议； 2. 完成客户意向确认、参会信息登记，建立客户台账，准确记录客户公司、职务、联系方式、参会意向等信息； 3. 会前进行二次回访、短信/微信提醒，确认最终到场情况，跟进临时改期、取消参会客户，提升会议到场率，完成团队邀约指标； 4. 维护客户沟通话术，收集客户疑问，及时反馈外呼过程中客户关心的问题，协助优化邀约话术； 5. 完成上级安排的外呼数据统计、日报周报等相关工作。 任职要求 1. 年龄20-35岁，普通话标准，表达流畅，沟通亲和力强，具备电话外呼、会议邀约、电销相关经验优先； 2. 抗压能力较好，能够接受每日外呼任务，目标感强，能接受考核指标（邀约到场率）； 3. 熟练使用Excel、企业微信等办公软件，录入客户信息细心，数据登记准确； 4. 无经验可培训，有经验者优先考虑； 5. 工作认真负责，执行力强，具备良好的服务意识，无频繁跳槽。 薪资福利 • 薪资结构：底薪5000 + 邀约到场绩效奖金 + 超额达标奖励 • 福利：五险、节日福利、定期培训、团队活动 上班时间 大小周、朝九晚六、午休1.5小时